Nosotros
4Her.cl es el primer Market Place nacional dedicado exclusivamente a productos de belleza y salud femenina. Siendo la única donde también puedes encontrar nuestro productos en Maquinas Vending ubicadas en Santiago.
se divide en dos grandes áreas, por una parte, queremos entregar un amplio abanico de productos de belleza a un click de distancia, especializándonos en satisfacer las expectativas del cliente en términos de selección, precio y servicio. Y por otro lado, queremos ser una vitrina para empresas y emprendedores emergentes que quieran crecer junto a nosotros.
es convertirnos en el más grande Beauty Market Place del mercado nacional, con una amplia carta de productos innovadores y de calidad, que integre tanto marcas consolidadas como emergentes. Seremos la primera opción de los consumidores a la hora de adquirir un producto de belleza y/o salud, a través de una plataforma intuitiva, profesional y preocupada tanto de sus consumidores como de sus proveedores.
¿Cómo Comprar?
Política de Envío
MÉTODOS DE ENVÍO Y ENTREGA
Una vez realizada la compra, su producto será enviado entre 1 a 3 días hábiles, por Clicoh o Starken, directo a la dirección que señalo en la web.
El despacho del pedido se realiza en hasta 2 días hábiles en la Región Metropolitana y en regiones. *A EXCEPCIÓN DE EVENTOS CYBER O VENTAS ESPECIALES ONLINE EN QUE EL PLAZO DE ENTREGA PUEDE VARIAR EN HASTA 8 DÍAS HÁBILES DEBIDO A LA ALTA DEMANDA.
Los despachos se hacen de Lunes a Viernes, es decir, si compras algún producto el día Viernes después del horario de atención, la orden de despacho se procesará el Lunes siguiente, siendo enviada a cliente 24 horas después del día que el courrier haga retiro del producto en nuestra casa matriz.
El servicio de despacho es otorgado por Envíame, entregando opciones de courrier Clicoh y Starken, ambos con su red de distribución nacional, haciendo una entrega puerta a puerta a excepción de casos puntuales donde no existe cobertura, por tanto, podrás retirar tu compra en la oficina del correo correspondiente. Puedes escoger solamente despacho a domicilio. Si tu despacho va a domicilio debes estar atenta a que se encuentre alguien disponible en el domicilio para que la empresa a cargo del despacho pueda hacer la entrega, de lo contrario será enviado al centro de distribución más cercano. La entrega se hará a un mayor de 18 años. En caso de no encontrar algún mayor de edad en el domicilio, se realizarán hasta dos intentos más de entrega en días consecutivos con notificación escrita.
GARANTÍA LEGAL
En caso que un producto adquirido presentará fallas o defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar reposición, cambio o devolución de lo pagado dentro de un plazo de 6 meses, presentando el producto sin uso, sellado, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales; junto al comprobante de compra.
En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio o devolución se efectúe sólo respecto a uno de ellos.
El cliente tiene el derecho al retracto o arrepentirse de una compra online en el sitio web o presencial en nuestras tiendas físicas, en las que el consumidor no tuvo acceso directo al producto, por un período de 10 días desde que éste es recibido.
Se exceptúan productos que, dada su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o hubieran sido confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, o se trate de productos de uso personal.
- Productos que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selección, con alguna deficiencia, fecha de vencimiento próxima menor a 6 meses, que sean comprados por esa condición en las tiendas a un precio reducido.
- Productos como suplementos alimenticios o vitaminas destinados a ser consumidos en un periodo breve, por motivos de seguridad y cuidado de todos nuestros clientes.
- Productos de uso personal o contacto directo con partes del cuerpo que puedan derivar un riesgo de infección o contagio a otro usuario; productos de higiene personal y bienestar; salvo que no hayan sido abiertos y que conserven sus sellos y embalaje originales.
El cliente deberá devolver o entregar directamente los productos en cualquiera de las tiendas o contactar a Servicio al Cliente en caso que el producto sea exclusivo de nuestra tienda online para la devolución a través de un courier en el plazo establecido para la garantía, desde la fecha de envío de su compra.
Reembolsos y/o Devoluciones
DEVOLUCIÓN DE DINERO
En caso de proceder a la devolución, ésta se realizará mediante nota de crédito del dinero cumpliendo con todos los requisitos, no se realizará devolución del costo del despacho, la devolución no es inmediata, ésta se demora de 10 a 15 días hábiles y requiere los siguientes datos: /n/n Numero de compra cancelada.
Nombre completo.
RUT.
Teléfono.
Banco y cuenta para depósito.
Correo electrónico.
El tiempo y forma de devolución dependerá del método de pago.
Efectivo : devolución al cliente por medio de depósito en efectivo o transferencia bancaria en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Tarjeta de débito o crédito bancaria en 1 o más cuotas, u otros botones de pago: devolución mediante rebaja en el estado de cuenta del banco del cliente en 1 cuota en un plazo máximo de 20 días hábiles. Dicha operación se realiza a través de sistema Transbank.
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